TERMINOS Y CONDICIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puedes solicitar un cambio de producto o devolución del dinero si el producto presenta fallas de fabricación o si no cumple con las características descritas en nuestro sitio web. Adicionalmente, contamos con una GARANTÍA VOLUNTARIA DE SATISFACCIÓN, Para ofrecerte una mejor experiencia de compra
CONDICIONES PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Cualquier producto debe venir con su empaque original, puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones, es decir, sus respectivas etiquetas, envoltorios, incluido:
- Bolsa plastica transparente
- Globos de protección de horma interna
-
Bolsa de género en perfectas condiciones.
4. Todos sus accesorios (si aplica)
No se aceptarán productos usados, manchados, ni con signos de manipulación, sin excepciones. Somos muy rigurosos con nuestro control de calidad entregando cada producto en perfectas condiciones, con su respectivo embalaje. Si crees que tu producto fue manipulado o presenta algún defecto, no lo uses y ponte en contacto inmediatamente con nosotros.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Adicional a la Garantía Legal, si no estás conforme con tu producto, una vez recibido o al momento de ser notificado que está listo para retiro, contarás con un plazo de 10 días corridos para cambiar tu compra (sujeto a stock), siempre que se cumplan las condiciones de cambio y devolución descritas. La devolución se realiza en un plazo de 5 días hábiles desde que se recibe el producto, para lo cual debes enviarnos tus datos bancarios.
GARANTÍA LEGAL.
Para hacer uso de la Garantía Legal, se debe solicitar el cambio o devolución dentro de los 3 meses posteriores a la compra según la fecha de la boleta, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496). Además, debes presentar la boleta. ticket de cambio o comprobante de compra con tarjeta de crédito y cumplir con las condiciones de cambio y devolución. Si el producto es devuelto por falla de fabricación, se realizará una revisión y control de calidad para confirmar que la falla es de origen, en caso que así sea, aplicará la garantía.
PRODUCTOS CON DESCUENTO
Los productos en oferta, no tendrán derecho a cambio ni devolución. Si contarán con su respectiva garantía legal.
Los productos en oferta por evento (por ejemplo, cyber days, black friday, día del niño, etc.) si contarán con cambio o devolución, respetando el precio pagado al momento de la compra. Si al hacer el cambio el valor es más alto, se deberá pagar la diferencia correspondiente.
En eventos especiales como Cyber day, black friday, etc., como empresa nos reservamos el derecho de aceptar o no los cambios por garantía de satisfacción (porque no te gusten, te queden mal de talla, etc) según el código legal vigente de derechos del consumidor.
En el caso de los productos en oferta 2x1, si quieres hacer un cambio de talla de uno o ambos productos adquiridos bajo esta modalidad, debes elegir otros que también hayan sido parte de la promoción, de lo contrario se te devolverá el valor pagado para hacer una compra nueva o simplemente recuperar tu dinero.
Productos con porcentaje de descuento
Si deseas hacer el cambio por productos que tenían un "x" porcentaje de descuento, debes elegir uno que haya tenido el mismo descuento, de lo contrario se te devolverá el valor pagado para hacer una compra nueva o simplemente recuperar tu dinero.
Es decir, debes cambiar productos que permanecían en la misma oferta.
RECOMENDACIONES
Es responsabilidad del consumidor revisar el producto al recibirlo y el calce que tiene en su hijo. Por esto, asegurate de que el zapato le quede bien a tu hij@, probandoselo dentro de casa, observa y analiza cuidadosamente su pisada, marcha y ajuste (talla correcta), evita darte cuenta con su uso cotidiano, ya que se considerará el producto como usado y no podremos aceptar el cambio, SIN EXCEPCIONES.
¿ Te quedan dudas? Te ayudaremos a resolverlas, escríbenos a info@iupakids.com y estaremos felices de ayudarte.